Reklamace
Reklamační podmínky

Reklamační podmínky

 

Co dělat, když se vyskytne závada na zakoupeném zboží?
V případě, že zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním popřípadě skladováním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Pokud budou taková poškození zjištěna, je kupující tuto skutečnost povinen neprodleně hlásit naší firmě.

  • Pokud chce zákazník reklamovat zboží  zašle popis závady na náš email info@perovezavinovacky.cz a kontaktujte prodávajícího na tel.: 723 602 556, kde mu bude sdělen další postup.
  • Zákazník po písemném oznámení závady zboží vadné zboží zašle přímo na adresu Vývoj dětí s.r.o., K Brusce 4, Praha 6, 160 00 . V tomto případě musí být vždy přiložen podrobný popis závady nebo vady výrobku a prokázaný nákup zboží u naší firmy.
  • Je vhodné zboží zasílat v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, řádně zajištěno, protože dodavatel neručí za případné mechanické poškození před přijetím zboží.

Jak dlouho budu čekat?
Dodavatel či servisní středisko posoudí oprávněnost reklamace vady na zboží a po posouzení vyrozumí zákazníka (nejčastěji emailem) o způsobu vyřízení reklamace. Následně bude zákazník vyzván k vyzvednutí reklamovaného zboží. Lhůta pro vyřízení reklamace je dle zákona č. 634/1992 Sb. 30dní.
Záruční doba je stanovena legislativou ČR. Daňový doklad slouží jako záruční list. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho dílů) způsobené používáním.

Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, za předpokladu, že kupní smlouva byla uzavřena za použití prostředků komunikace na dálku. Odstoupení od smlouvy musí být vždy písemné. Kupujícímu doporučujeme provést následující:

  • Odeslat dopis (nejlépe e-mailem na adresu info@perovezavinovacky.cz s textem: Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne:............číslo: (číslo faktury) a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na účet číslo: …………………. Datum a podpis.
  • Zboží doručit na adresu prodejny spolu s přiloženou kopií výše uvedeného dopisu. Adresa firmy: Vývoj dětí s.r.o., K Brusce 4, Praha 6, 160 00 .
  • Zboží odesílané a doručené zpět na adresu prodávajícího, musí být v původním nepoškozeném obalu, nejlépe nerozbalené, nesmí být použité, musí být nepoškozené a kompletní spolu s kopií dokladu o zaplacení. Neposílejte zboží na dobírku - nebude převzato. V případě nedodržení některé z uvedených náležitostí má prodávající právo odmítnout vrácené zboží nebo poměrně snížit částku, za kterou bude zboží přijato zpět.

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze za zboží zašleme převodem na Váš účet a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. Složenkou úhradu poskytnout nelze.
V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno na náklady prodávajícího zpět. Prodávající je oprávněn účtovat kupujícímu případné další vzniklé náklady.
Kupujícímu bude vrácena částka dle faktury, ze které bude odečtena reálná cena dopravy.